Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela GLOWNIVERSE inom 14 dagar. Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Så gör du en retur

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara genom att använda våra kontaktuppgifter på webbplatsen. Vi återkommer med information om hur returen ska genomföras.

Returadress

GLOWNIVERSE

Rimfrostgatan 61

418 40 Göteborg

Sverige

Du ansvarar för att varan packas på ett säkert sätt vid retur.

Returfrakt

Vid ånger står kunden för kostnaden för returfrakten. Du väljer själv vilket retursätt du använder och ansvarar för att varan kommer fram till oss.

Kosmetiska produkter och bruten försegling

Kosmetiska produkter räknas ofta som hygienprodukter. Om en produkt har en försegling som har brutits kan ångerrätten vara undantagen av hygieniska skäl. 

Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp du har betalat för de returnerade varorna. Vi återbetalar även kostnaden för den ursprungliga standardleveransen enligt gällande regler. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för det dyrare alternativet. 

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad gäller reglerna om reklamation. Kontakta oss så hjälper vi dig. Vid en godkänd reklamation ska du inte behöva stå för kostnader som beror på felet.